FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) - Groupe Erosteam
Bienvenue dans notre section FAQ. Trouvez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [erosteam.shop@gmail.com].
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le Groupe Erosteam accepte les paiements en ligne par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres méthodes de paiement spécifiées lors du processus de commande.
2. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la zone de livraison. Les détails des frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande.
3. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois que votre commande a été passée, elle est traitée rapidement pour assurer une expédition rapide. Par conséquent, l'annulation de la commande peut ne pas être possible. Contactez notre service client dès que possible pour discuter de la possibilité d'annulation.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi sera fourni une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Consultez notre Politique de Retour pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de retour, les délais et la procédure à suivre.
6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [erosteam.shop@gmail.com] ou via notre formulaire de contact sur la page "Nous Contacter".
7. Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des codes de réduction. Restez informé en suivant nos réseaux sociaux et en consultant notre site web.
8. Où puis-je trouver plus d'informations sur vos produits ?
Vous pouvez trouver des informations détaillées sur chaque produit sur notre site web. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous espérons que ces réponses vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !