Politique de Retour
Politique de Retour du Groupe Erosteam
1. Droit de Rétractation :
Le Groupe Erosteam s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
2. Conditions de Retour :
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Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
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Les articles personnalisés ou intimes ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
3. Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
a. Connectez-vous à votre compte sur notre site.
b. Accédez à la section "Historique des Commandes".
c. Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
d. Suivez les instructions pour soumettre une demande de retour.4. Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'expédition.
5. Remboursements :
Les remboursements seront émis une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Délais de Traitement :
Le processus de retour peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables après réception des articles retournés.
7. Retours Abusifs :
Le Groupe Erosteam se réserve le droit de refuser les retours de clients qui abusent de notre politique de retour.
8. Contact :
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : erosteam.shop@gmail.com.